1.教职工在学校的上网方式是什么？

有多种形式：在两校区教学区、办公区、图书馆可通过有线上网或者连接校园WIFI（SSID:GDMU）无线上网；在两校区教职工宿舍区通过宽带拨号方式有线上网。办公室、宿舍、实验室可自行安装无线路由器，扩展使用WIFI无线上网。

2.教职工如何申请校园网办公账号，如何在办公区域上网？

下载用户入网登记表，填写个人信息，二级部门盖公章，交由网络技术部办理。湛江办公区域填写分配好的固定IP地址，东莞办公区域自动获取IP，登录上网（账号：工号.gdmu，初始密码：身份证后6位，字母小写，登录后需及时修改密码）。

3.教职工如何申请在教工宿舍上网，如何收费？如何使用？如何缴费？

下载用户入网登记表，填写个人信息，二级部门盖公章，交由网络技术部办理。收费为25元/月，300元/年，不限时不限流量。接入方式为宿舍内网线接入上网，网线和路由器需自己配备，有线接入电脑可以新建拨号连接，填入个人上网账号密码（账号：工号，部分离退休同志账号为拼音首字母缩写，初始密码：身份证后6位，字母小写，登录后需及时修改密码），路由器需配置pppoe拨号模式，填入账号密码即可。教职工可个人自助缴费：微信关注“掌上广东医”公众号后，选择广东医缴费，按照提示缴费；或者打开学校主页->服务指南，扫码广东医缴费小程序，按照提示缴费；登录账号密码为宿舍个人上网账号密码。

4.如何申请VPN，邮箱个人账号？如何收费？如何使用？

下载vpn申请表、邮箱申请登记表，填写个人信息，二级部门盖公章，交由网络技术部办理。具体使用方法详见学校主页www.gdmu.edu.cn，服务指南->VPN系统使用说明, 服务指南->电子邮件系统使用手册,对应表格可在服务指南中下载。VPN收费为10元/月，120元/年，每年3月份续费，收费方式:湛江校区网络技术部刷银行卡收费，东莞校区信息中心一楼刷校园卡收费（在教工宿舍开通校园网并正常缴费使用的教职工个人上网账号可正常使用VPN，无需另外缴费）。

5.办公用户使用路由器是否有限制，教工宿舍使用路由器是否有限制，vpn使用上是否有限制？

办公用户使用路由器，每个路由器下同一账号允许最多3个终端同时在线，教职工宿舍使用路由器则没有终端数量限制。VPN使用终端最多不超过5个（包含5个），超过则会被锁定限制上网。

6.我的设备通过无线路由器上网，提示“接入共享设备过多，使用受限制”该怎么办？

校区内限制教职工单个账号共享上网设备数量，超过3个终端会被锁定限制上网，锁定时间15分钟。教职工日常办公地点需要接入多台wifi设备的，可参照”关于使用无线路由器提示“共享用户过多”的解决方法”对路由器进行设置(相应操作说明如下：http://oanews.gdmu.edu.cn/oa/info/infoShowActionForPortal.do?method=getInformation&id=0000000069ddb93b016a059552e314d6)。

7.我的无线路由上网很慢是怎么回事？

要具体情况具体分析。建议先用笔记本电脑在同一网口连接有线网络进行网速对比，如果依旧很慢，拨打2388566、22896566申报故障；如果网速差异明显，就要考虑以下两个因素：有多少设备在使用你的无线路由上网、都在干什么，你的周边有多少无线路由器在工作。一般来讲，2.4G频段信道少、干扰源较多，如果周边无线路由器较多的话，即使信号很强，上网也会很慢，所以在人员密集场所，大家要相互协调、照顾，一是减少无线路由器的数量，小流量上网应用宿舍成员共享一台无线路由器，视频类应用尽量直接使用有线网络，二是不使用大功率无线路由器，建议使用2.4G/5G双频无线路由器，减小房间之间的干扰，同时尽量使用干扰较少的5G信道上网。一般家用无线路由器的带机量上限为10个左右，单个无线路由如果接入了太多设备，上网性能会急剧下降，尤其是当某台接入设备感染病毒时，大量的对外扫描会造成其他设备频繁断网。

8.教学区/办公区/图书馆/实验室等教职工上班办公地点的有线网口不够用怎么办？

可以自行购买多口交换机接入原上网端口，扩展有线网口进行使用。

9.我的校园网账号/vpn账号密码忘了怎么办？

本人持身份证或工作证到网络技术部用户接待室现场重置，工作日上班时间均可办理。

10.学校主页、服务指南、办公网等如何进入？

学校主页地址为https://www.gdmu.edu.cn/，其中可以点击服务指南；

学校办公网地址为http://oanews.gdmu.edu.cn/。

11.如何办理上网端口迁移，网络端口增加等？

如需要增加或者迁移上网信息点，请填写部门网络信息点新增迁移申请表（办公网->教育技术与信息中心->表格下载），二级部门负责人签字或者加盖二级部门公章交由网络技术部办理。

12. 校园网业务咨询和网络故障申报电话是多少？

湛江校区（0759）2388566，东莞校区（0769）22896566。办理时间为工作日上班时间，提供技术咨询、故障申报受理、上门维修预约等服务。